2月6日，在定南县市场和质量监督管理局现场组织协调下，一起涉及到十余名老年消费者因购买保健食品的消费纠纷得到妥善处理，部分已投诉的老年消费者当场从县市监局工作人员手中接过退还的货款，现场退款金额达到3万余元。

    1月15日，县市监局在开展2018年春节期间食药消费知识宣传活动现场接到数名消费者投诉：近期有不少老年人在参加了县城某保健品销售门店组织的现场促销活动后，购买了每份价值千余元的保健食品。

   之后，部分已购买产品的老年消费者对活动组织方宣传的保健食品功效及所谓的价格优惠销售承诺提出质疑，于是前往该门店要求退货。但经营者以货已售出且无质量问题概不退货，双方协商未果。

    老人们便以其销售的保健食品为无证产品为由投诉至县市监局食品股，定南县局工作人员接到投诉后，立即了解情况。经核实并通过国家食药总局网站查询其购买的保健食品的批准文号及生产许可证信息，发现该门店销售的保健食品均为正规厂家生产的产品，但据老人们反应，商家在销售过程中口头夸大了该保健食品的功能。

    2月6日，已投诉的老人及保健品门店负责人在定南县市监局的组织下进行调解处理。经营者表示对尚未拆开的保健食品愿意全款退回，对部分已使用的保健食品以折扣方式进行退款。